MOTYWACJA I OCENA PRACOWNIKÓW W PROCESIE ZARZĄDZANIA
SPIS TREŚCI
WSTĘP 6
ROZDZIAŁ 1
PODSTAWOWE POJĘCIA ZWIĄZANE Z MOTYWACJĄ 8
1.1. Miejsce motywowania w procesie zarządzania 8
1.2. Motywowanie – pojęcie, istota i zadania 11
1.3. Motywacja – przełom historyczny 14
1.4. Współczesne ujęcie teorii motywacji 22
1.4.1. Teorie treści 23
1.4.1.1. Hierarchia potrzeb Maslowa 23
1.4.1.2. Dwuczynnikowa teoria motywacji 25
1.4.1.3. Teoria X i Y 26
1.4.1.4. Teorie ERG 27
1.4.1.5. Trzy potrzeby wg Atkinsona 28
1.4.1.6. Teoria potrzeb wg Mc Clellanda 28
1.4.2. Teorie procesu 29
1.4.3. Teoria wzmocnienia 30
1.5. Współczesne podejście do motywowania 31
1.5.1. Kierunki motywacji 33
1.5.2. Komunikacja jako narzędzie motywowania do pracy 35
1.5.3. Najczęstsze przyczyny i skutki utraty motywacji osiągnięć 43
1.5.4. Sposoby wzmacniania motywacji 44
1.5.5. Wynagrodzenia 46
1.5.5.1. Wynagrodzenia materialne 48
1.5.5.2. System czasowy jako element wynagrodzenia 50
ROZDZIAŁ 2
OCENA PRACOWNIKÓW 54
2.1. Ocena wyników pracy 55
2.2. Poziomy ocen 57
2.3. Przygotowanie pracowników do wprowadzenia systemów ocen 58
2.4. Znaczenie informacji w ocenie pracownika 62
2.5. Funkcje systemu ocen 64
2.6. Jak zapobiegać błędom w ocenie pracownika 65
2.7. Oceny okresowe na przykładzie przedsiębiorstw polskich i zagranicznych 70
2.8. Samoocena 76
ROZDZIAŁ 3
MOTYWACJA I OCENA PRACOWNIKÓW W WYBRANYCH ORGANIZACJACH GOSPODARCZYCH 78
3.1. Motywowanie do pracy oraz wdrożenie systemu ocen okresowych w „XXX” S.A. 78
3.2. „XXX” w swoim raporcie 82
3.2.1. Opieka nad rodziną 83
3.2.2. Składanie skarg 84
3.3. System ocen pracowników w Z.M. „XXX” Sp. z o.o. w Legnicy 85
3.4. Rozmowa oceniająca pracownika w firmie „XXX” 93
Zakończenie 101
Bibliografia 102
Spis rysunków, tabel i załączników 105
