WSTĘP
ROZDZIAŁ I. ISTOTA I ZNACZENIE TRANSPORTU
1.1. Zakres pojęciowy transportu
1.2. Transport w procesie gospodarowania
1.3. Transportochłonność gospodarki narodowej
1.4. Rozwój systemu transportowego Polski
ROZDZIAŁ II. MARKETING W PRZEDSIĘBIORSTWIE TRANSPORTOWYM
2.1. Miejsce marketingu działalności transportowej
2.2. Zachowania konsumentów na rynku usług transportowych
2.3. Strategie marketingowe w transporcie
2.4. Usługa transportowa jako element marketingu
ROZDZIAŁ III. WPŁYW REKLAMY I PUBLIC RELATIONS NA POZYSKIWANIE I UTRZYMANIE WIĘZI Z KLIENTAMI PRZEDSIĘBIORSTW TRANSPORTOWYCH
3.1. Znaczenie promocji usług transportowych
3.2. Reklama jako czynnik warunkujący rozwój przedsiębiorstwa transportowego
3.3. Public Relations a rozwój przedsiębiorstwa transportowego
ZAKOŃCZENIE
BIBLIOGRAFIA
SPIS TABEL I RYSUNKÓW
Public relations (PR) i reklama to dwa różne narzędzia komunikacji marketingowej, które mogą być wykorzystywane do pozyskiwania i utrzymania więzi z klientami.
Public relations (PR) to działania mające na celu budowanie i utrzymanie dobrych relacji między przedsiębiorstwem a jego otoczeniem. Mogą to obejmować działania z zakresu komunikacji bezpośredniej, takie jak wydarzenia, konferencje prasowe, relacje z mediami, a także działania z zakresu komunikacji pośredniej, takie jak komunikacja kryzysowa czy CSR. PR pozwala na budowanie pozytywnego wizerunku firmy i zwiększanie zaufania do marki.
Reklama to natomiast narzędzie komunikacji skierowane do szerokiego grona odbiorców, mające na celu przedstawienie produktów lub usług oferowanych przez przedsiębiorstwo i przekonanie potencjalnych klientów do ich zakupu. Reklama może być prowadzona za pomocą różnych kanałów, takich jak telewizja, radio, prasa, czy internet.
Oba te narzędzia – Public relations i reklama – mogą być skutecznie wykorzystywane do pozyskiwania i utrzymania więzi z klientami. PR pozwala na budowanie pozytywnego wizerunku firmy i zwiększanie zaufania do marki, co przyciąga klientów i utrzymuje ich lojalność. Reklama natomiast pozwala na przedstawienie oferty i przekonanie potencjalnych klientów do zakupu produktów lub usług.
Warto zastosować zintegrowane podejście do komunikacji marketingowej, łącząc wykorzystanie PR i reklamy, aby osiągnąć jak najlepsze efekty.
Wykorzystanie PR i reklamy w połączeniu pozwala na budowanie trwałych relacji z klientami poprzez komunikację pozytywnych wartości i korzyści oferowanych przez firmę, oraz jednocześnie przedstawienie konkretnych ofert i promocji.
PR może być wykorzystywane do budowania pozytywnego wizerunku firmy poprzez publikowanie pozytywnych informacji na jej temat w prasie, w internecie czy też w mediach społecznościowych, co pozytywnie wpływa na postrzeganie firmy przez klientów. Reklama natomiast pozwala na skuteczne przedstawienie oferty i przekonanie klientów do skorzystania z niej.
Wykorzystywanie tych narzędzi w połączeniu pozwala na skuteczniejsze dotarcie do klientów i zwiększenie szans na pozyskanie ich lojalności. Warto pamiętać, że aby osiągnąć sukces, komunikacja powinna być spójna i odpowiadać na potrzeby i oczekiwania klientów.
