SPIS TREŚCI
Wstęp 1
Rozdział I Marketing usług 3
1.1 Charakterystyka i klasyfikacja usług 7
1.2 Istota i charakterystyka usługi ubezpieczeniowej 19
1.3 Segmentacja rynku usług ubezpieczeniowych 23
1.4 Marketing – Mix w działalności ubezpieczeniowej 29
Rozdział II Promocja instrumentem ekspansji firmy ubezpieczeniowej 33
2.1 Promocja jako instrument marketingu – mix 35
2.2 Program promocyjny firmy ubezpieczeniowej i jego specyfika 38
2.3 Sprzedaż osobista w firmie ubezpieczeniowej 41
2.4 Wykorzystanie reklamy w firmie ubezpieczeniowej 46
Rozdział III Polski rynek ubezpieczeń na życie 51
3.1 Historia ubezpieczeń w Polsce 51
3.2 Struktura kapitałowa polskich towarzystw ubezpieczeniowych 52
3.3 Ranking towarzystw ubezpieczeniowych 55
Rozdział IV Praktyka promocji ubezpieczeniowych Towarzystwa Ubezpieczeń na życie XXX 57
4.1 Charakterystyka udziałowców Towarzystwa Ubezpieczeń na życie XXX 57
4.2 Proces globalnej ekspansji oraz wchodzenia XXX na polski rynek usług ubezpieczeniowych 61
4.3 Analiza promocji w firmie Towarzystwa ubezpieczeń na życie XXX 74
Podsumowanie 81
Załączniki 84
Bibliografia 90
Spis rysunków 92
Spis tabel 93
Spis schematów 94
