Charakterystyka metod pozyskiwania klientów na rynku dóbr konsumpcyjnych

WSTĘP

Rozdział I
OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA KLIENTA
1. Profil klienta
2. Cele klienta
3. Potrzeby klienta
4. Motywy
5. Podejmowanie decyzji
6. Dochody

Rozdział II
ŹRÓDŁA POZYSKIWANIA KLIENTA NA RYNKU DÓBR KONSUMPCYJNYCH
1. Od reklamy do Public Relations
2. Rola Internetu w pozyskiwaniu klientów
3. Działania przedsiębiorstwa w kształtowaniu decyzji i potrzeb klienta
4. Franchising
5. Podsumowanie

Rozdział III
ZNACZENIE KONKURENCJI W POZYSKIWANIU KLIENTÓW
1. Płaszczyzna konkurencji
2. Cena, jakość i ich czynniki w pozyskiwaniu klienta
3. Podsumowanie znaczenia konkurencji

ZAKOŃCZENIE

BIBLIOGRAFIA