Psychologiczne uwarunkowania rozmów handlowych

Spis Treści: Wstęp Rozdział I: Komunikacja interpersonalna 1.1 Istota komunikacji interpersonalnej 1.2 Formy komunikacji interpersonalnej 1.3 Bariery w komunikacji interpersonalnej Rozdział II: Czynniki wpływające na rozmowę 2.1 Typy osobowości i ich wpływ na rozmowę 2.2 Komunikacja niewerbalna 2.3 Tworzenie przyjaznej atmosfery i dobrego wrażenia Rozdział III: Techniki prowadzenia konwersacji 3.1 Style, narzędzia i techniki komunikacji … Czytaj dalej