Analiza systemu obsługi klienta na przykładzie instytucji publicznej

Liczba stron: 118 Rodzaj pracy: dyplomowa Rok oddania: 2009 SPIS TREŚCI Wstęp 5 Rozdział I – Funkcjonowanie instytucji publicznych w Polsce 1. Pojęcie instytucji publicznej 7 2. Rodzaje usług publicznych 10 3. Podmioty upoważnione do świadczenia usług publicznych 13 4. Organizacja systemu świadczenia usług publicznych 14 Rozdział II – Logistyczna obsługa klienta 1. Pojęcie i … Czytaj dalej